Destek

Sırayla şunları dene:

• Numaranı kontrol et. Numara +90 5XX XXX XX XX biçiminde olmalı. Başında fazladan sıfır varsa (0 5XX…) sorun değil, uygulama düzeltir; ama ülke kodu yanlışsa kod başka bir numaraya gider.
• 1-2 dakika bekle. Kod operatör tarafında gecikebiliyor. Kod 5 dakika geçerlidir; süresi dolduysa yenisini iste.
• Kod isteme sınırına takılmış olabilirsin. Aynı numara için saatte en fazla 3 kod gönderilir. “Çok fazla kod istendi” yazısını gördüysen bir saat beklemen gerekir. Bu sınır, numaralara SMS bombardımanı yapılmasını engellemek için var.
• 5 kez yanlış girdiysen o kod kilitlenir; yeni kod istemen gerekir.
• Şebekeni kontrol et. Uçak modu, çift SIM'de yanlış hattın seçili olması veya operatörün ticari SMS engeli kodu tutabilir. Engeli operatörünün müşteri hizmetlerinden kaldırtabilirsin.
• Yurt dışı numarası kullanıyorsan numarayı +ülkekodu… biçiminde, boşluksuz gir.

Hâlâ gelmiyorsa destek@tradingscope.net adresine numaranı ve denediğin saati yaz; gönderim kayıtlarına bakalım.

Hesabın telefon numarasına bağlıdır. Uygulama içinden Profil › Profil Detayları adımından numaranı değiştirebilirsin; yeni numaraya kod gönderilir ve doğrulandığında hesabın (portföy, alarmlar, takip listesi dahil) yeni numarayla devam eder.

Eski numarana artık erişemiyorsan yeni numarayla giriş yapmak yeni ve boş bir hesap açar — eski hesabın verileri oraya taşınmaz. Bu durumda destek@tradingscope.net adresine yaz.

İki yol var, ikisi de aynı şeyi yapar:

• Uygulamadan: Profil › Hesabı Sil.
• Uygulama olmadan: tradingscope.net/hesap-sil — telefon numaranı gir, SMS ile gelen kodu doğrula, onayla.

Silme geri alınamaz. Profil bilgilerin, portföyün, alarmların, takip listen, yorumların, bildirim geçmişin ve kullanım kayıtların kalıcı olarak silinir; cihazına bildirim gelmesi durur.

Tek istisna: daha önce yayımladığın analizler akıştan kaldırılmaz, yazarla bağı koparılıp anonimleştirilir. Onların da kaldırılmasını istiyorsan silmeden önce bize yaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası › Saklama ve silme.

• Sistem izni: iOS'ta Ayarlar › TradingScope › Bildirimler, Android'de Ayarlar › Uygulamalar › TradingScope › Bildirimler açık olmalı. İlk açılışta izni reddettiysen uygulama bir daha soramaz; buradan elle açman gerekir.
• Uygulama içi tercihler: Profil ekranındaki bildirim ayarlarından türler tek tek kapatılabiliyor (alarm, akıllı analiz, haber, ekonomik takvim, takip edilen uzman/yatırımcı, yorum yanıtları). Kapattığın tür gelmez.
• Çıkış yaptıysan bildirim durur. Bildirimler hesabına bağlıdır: çıkış yapıldığında cihazın kaydı silinir. Tekrar giriş yapınca kendiliğinden yeniden kurulur.
• Odak/Rahatsız Etmeyin kipi ve iOS'un “Zamanlanmış Özet” ayarı bildirimi erteleyebilir.
• Pil tasarrufu: Android'de bazı üreticilerin agresif pil ayarları arka plan bildirimlerini engeller; TradingScope'u “kısıtlanmayan” listesine ekle.

Alarm, seviyeyi geçtiğinde tetiklenir; seviyenin zaten öte tarafında olmak yeterli değildir. Örneğin fiyat 100 iken “95'in altına inerse” alarmı kurarsan alarm hazırdır ve fiyat 95'in altına indiğinde bildirim gelir. Ama fiyat 90 iken “95'in altına inerse” dersen alarm hemen patlamaz: önce fiyatın 95'in üstünde görülmesi, sonra tekrar altına inmesi gerekir.

Bu bilerek böyle: aksi hâlde kurduğun anda çalan, hiçbir şey anlatmayan bir alarm olurdu.

İkinci olası neden: o enstrümanın fiyat beslemesi o sırada gecikmiş olabilir (aşağıdaki maddeye bak). Alarmlar yalnızca gerçek fiyat verisiyle tetiklenir.

Birkaç ayrı sebep olabilir; uygulama hangisi olduğunu her satırda kendi kaynağını göstererek söyler:

• Borsa kapalı. Kapalı piyasada gösterilen değer son kapanıştır; hafta sonu ve resmî tatillerde hisse fiyatları değişmez. Kripto 7/24 akar.
• Ücretsiz veri katmanının sınırı. ABD hisselerinde kullandığımız veri, tüm borsaların birleşik akışı yerine tek bir borsanın (IEX) işlemlerinden gelir. Ölçtüğümüzde 103 sembolün 101'inde fark %1'in altındaydı; ama çok az işlem gören kâğıtlarda sapma büyüyebilir.
• Bazı enstrümanlar beslemede yok. Sağlayıcının sunmadığı sembollerde son bilinen fiyat gösterilir ve satır “gecikmeli” olarak işaretlenir. Boş kalan yeri uydurmuyoruz.
• Besleme koptuysa ekranın üstünde uyarı bandı çıkar. Band görünmüyorsa fiyat akışı sağlıklıdır.

Fiyatlar bilgi amaçlıdır; işlem yapmadan önce aracı kurumunun ekranındaki fiyatı esas al.

Çünkü kaynak belgeler öyle. ABD'de kurumsal yatırımcılar portföylerini SEC 13F formuyla üç ayda bir bildirir ve çeyrek sonunun fotoğrafını 45 güne kadar sonra yayımlar. Yani en taze 13F bile birkaç aylık olabilir.

Bu yüzden her portföyde iki tarih birden gösterilir: verinin ait olduğu tarih ve belgenin dosyalandığı gün. Belgenin kendisine giden bağlantı da ekranda durur — istersen kaynağı açıp doğrulayabilirsin.

Ayrıca 13F yalnızca hisse pozisyonlarını kapsar; opsiyon gibi türevler portföye hisse gibi yazılmaz, ayrıca not edilir. Kısa (açığa satış) pozisyonlar ise bu belgelerde hiç görünmez.

Bir sembol seçtiğinde uygulamanın elindeki gerçek sayılar (fiyat, dönem değişimleri, hareketli ortalamalar, 52 hafta bandı) yapay zekâya verilir ve Türkçe bir teknik yorum yazdırılır. Grafiğin fotoğrafını yüklersen önce görseldeki sembol okunur; katalogda varsa yine sayısal yoldan analiz edilir.

Yapmadıkları: al/sat/tut tavsiyesi vermez, fiyat hedefi ve yön tahmini üretmez, görmediği bir göstergenin değerini uydurmaz. Elimizde veri yoksa “bilinmiyor” der.

Yüklediğin görsel işlenmek üzere Anthropic'e gönderilir; ayrıntı için Gizlilik Politikası. Görselde hesap numarası, bakiye gibi bilgiler bulunmamasına dikkat et.

Hayır. TradingScope bir bilgi uygulamasıdır: emir iletmez, aracı kuruma bağlanmaz, para ya da varlık tutmaz. Portföy ekranı, senin elle girdiğin alımlar üzerinden hesap yapan bir takip aracıdır.

Uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme alınmaz ve senden kart bilgisi istenmez. Böyle bir talep gelirse bu bizden gelmiyordur; lütfen bize bildir.

Davet bağlantısına telefonundan tıkladığında kod otomatik tanınır. Kodu elle de girebilirsin: kayıt ekranındaki Davet kodu alanına yaz. Kod yalnızca ilk kayıt sırasında bağlanır; sonradan eklenemez.

Analiz paylaşmak için başvuru gerekmez — her üye analiz paylaşabilir. Mavi rozet, kimliği ve mesleki yetkinliği doğrulanmış hesapları ayırt eder. Başvuru için gerekli belgelerle (kimlik doğrulaması, varsa SPK lisansı, kurumsal hesaplarda kurum yazısı) destek@tradingscope.net adresine yaz.

Yayımlanan analizler düzenlenemez ve silinemez; yalnızca altına güncelleme notu eklenebilir.

Evet. kvkk@tradingscope.net adresine hesabına kayıtlı telefon numarasıyla yaz; hangi verilerin işlendiğini ve kopyasını en geç 30 gün içinde iletiriz. Ayrıntılı liste için Gizlilik Politikası.